Могут ли пользователи исправить предвзятость ИИ? Исследование согласования ценностей в ИИ-помощниках.

Искусственный интеллект и его влияние на общество

Современные AI-ассистенты, основанные на больших языковых моделях, стали восприниматься пользователями как друзья или члены семьи. Однако, несмотря на их человеческие качества, такие ассистенты часто выдают предвзятые и дискриминационные утверждения, что может причинять психологический вред, особенно у уязвимых групп населения.

Проблемы традиционных подходов

Традиционные методы устранения предвзятости в AI, такие как дообучение и обратная связь от пользователей, в основном контролируются разработчиками и не учитывают разнообразие взаимодействий пользователей с AI. Это приводит к тому, что пользователи сталкиваются с дискриминационными ответами AI, что вызывает у них чувство фрустрации.

Новый подход: вовлечение пользователей

Исследователи из нескольких университетов разработали новую модель, в которой пользователи активно участвуют в выявлении и исправлении предвзятости AI. Это исследование основывается на анализе 77 отчетов пользователей о дискриминационных ответах AI и интервью с 20 опытными пользователями AI-ассистентов.

Типы предвзятости и стратегии пользователей

В ходе исследования были выявлены шесть типов предвзятых ответов AI и семь стратегий, которые пользователи используют для их исправления. Пользователи могут рассматривать AI по-разному: как машину, ребенка или актера. В зависимости от этого они применяют разные подходы к исправлению предвзятости.

Эффективные стратегии

Наиболее эффективными стратегиями оказались мягкое убеждение и аргументация. Технические решения, такие как изменение ответов AI, также могут быть полезны, но не всегда приводят к долгосрочным изменениям.

Необходимость адаптивных моделей

Результаты исследования показывают, что AI-платформы должны включать более адаптивные модели обучения и подходы, основанные на сообществе, чтобы дать пользователям больше контроля над исправлением предвзятости.

Как внедрить AI в вашу компанию

Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась с помощью искусственного интеллекта, следуйте этим шагам:

Анализируйте, как AI может изменить вашу работу. Определите, где возможно применение автоматизации.
Установите ключевые показатели эффективности (KPI). Определите, какие показатели вы хотите улучшить с помощью AI.
Выберите подходящее решение. Существует множество вариантов AI.
Внедряйте AI постепенно. Начните с малого проекта, анализируйте результаты и KPI.
Расширяйте автоматизацию. На основе полученных данных и опыта.