Статья обсуждает применение ИИ компанией Flycode для повышения эффективности клиентского обслуживания: автоматизация и оптимизация процессов, повышение продаж, аналитики и обучения с целью снижения затрат и увеличения прибыли.
Использование AI в бизнесе обеспечивает повышение эффективности и конкурентоспособности. Оно включает этапы от определения целей до мониторинга AI, однако требует значительных затрат и качественных данных для успешного внедрения.
Искусственный интеллект усиливает эффективность в продажах через персонализацию (Amazon), автоматизацию (Salesforce), динамическое ценообразование (Uber), улучшение клиентского сервиса (Sephora) и прогнозирование спроса (Walmart), увеличивая при этом продажи и удовлетворенность клиентов.
Искусственный интеллект и обработка естественного языка используются в бизнесе для анализа клиентских отзывов. Они помогают выявлять настроения, тенденции и улучшать продукты, используя анализ больших данных для понимания потребностей клиентов и повышения их удовлетворенности.